1. Czy zakupionu towar można zwrócić lub wymienić?
   Tak, zgodnie z obowiązującym prawem, istnieje możliwość zwrotu zamówionej bielizny (nawet bez podania przyczyny). Istnieje również możliwość wymiany towaru na inny rozmiar, kolor czy też model. Warunkiem jest przesłanie bielizny wraz z paragonem oraz formularzem zwrotu lub wymiany w przeciągu 10 dni od daty otrzymania zamówienia . Koszt wymiany ponosi klient
2. Jaki jest czas realizacji zamówień?
   Zamówienia realizowane są do 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia bądź od daty wpływu pieniążków na konto w przypadku zamówień opłacanych przelewem. Najczęściej jednak staramy się wysyłać paczkę w dniu złożenia zamówienia (w przypadku paczek pobraniowych) oraz w dniu zaksięgowania pieniędzy na koncie (w przypadku paczek przedpłaconych)
3. Jak wygląda kwestia zwrotów i wymian?
   Jeżeli chodzi o kwestie zwrotów i wymian to zapraszamy do regulaminu sklepiu. Tam zamieszczone są wszystkie potrzebne informacje dotyczące wymian i zwrotów.
4. Czy wysyłają Państwa zamówienia za granicę Polski
   Oczywiście ralizujemy również zamówienia z wysyłką poza Polskę. Koszt wysyłki jest uzależniony od państwa docelowego. Za takie zamówienia można zapłacić kartą, przelewem lub za pośrednictwem PayPal
5. Jak wygląda dostępność waszych produktów tzn. czy zdarza się że jakiegoś produktu brakuje, jeśli tak to jak długo?
   W ofercie sklepu znajdują się modele, które przeważnie mamy na stanach magazynowych. Czasami jednak zdarza się, że któregoś z modeli brakuje (jest w trakcie toku produkcyjnego), najczęściej wiąże się to z kilkudniowym opóźnieniem w realizacji zamówienia. Większy problem jest z modelami, których już nie produkujemy, czyli tych przedstawionych w dziale wyprzedaży i niektórych z kolekcji. W takiej sytuacji informujemy klienta o problemie.
6. Jakie są warunki współpracy dla hurtowników?
   Status hurtownika może mieć u nas osoba której obrót w ciągu miesiąca przekracza 700 zł i prowadzi działalność gospodarczą. Szczegóły współpracy opisane zostały w regulaminie.
7. Jeżeli złożone jest kilka zamówień na tą samą osobę czy wysyłka może być jedna?
   Jak najbardziej, ale prosimy skontaktować się z nami telefonicznie 42 6460856 lub mailowo lupoline@lupoline.com.pl i podać numery zamówień, które mają być połączone w jedną wysyłkę.
8. Szanowni Państwo, w jaki sposób stać się Państwa stałym klientem.
   Proszę wypełnić formularz rejestracyjny dla stałych klientów (link prowadzący do niego znajduje siępo lewej stronie strony). Klient otrzymuje od nas hasło. Po zalogowaniu się można składać zamówienia już jako stały klient (otrzymując 15 % rabatu na asortyment) Należy jednak pamiętać o tym, że rabat nie dotyczy modeli z działów Outlet oraz Najtaniej
9. Jaka jest jakość bielizny z działu outlet i najtaniej?
   Modele umieszczone w działach Outlet i Najtaniej są pełnowartościowe.To najczęściej modele, których już nie szyjemy. Ich jakość nie odbiega od jakości towarów z pozostałych działów.
10. W przesyłce, którą otrzymałam brakowało stringów. Zauważyłam, że pudełko było uszkodzone.
    Przy odbiorze paczek prosimy o sprawdzenie taśmyi zabezpieczającej oraz pudełka. W przypadku naruszenia opakowania prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki w Urzędzie Pocztowym lub w obecności listonosza. Jeśli w naruszonej paczce będzie brakowało produktu prosimy o złożenie reklamacji w Urzędzie pocztowym oraz poinformowanie nas o tym fakcie. Firma Lupoline nie ponosi odpowiedzialności za zaginiony towar z uszkodzonych paczek.
11. Z jakimi kurierami współpracują Państwo?
    Paczki wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej, kuriera UPS, a także korzystamy z nowej formy wysyłki Firmy Inpost jaką jest Paczkomat.
12. Jakie formy płatności występują w sklepie?
    W sklepie za zamówienie można płacić przelewem, pay pall lub kartą. Możliwa jest również wysyłka pobraniowa - w tym przypadku płatność za towar następuje przy odbiorze paczki, bezpośrednio u listonosza lub kuriera. Jest jeszcze jedna forma płatności - gotówka, możliwa jedynie przy odbiorze osobistym.

2012 © Lupoline