Regulamin

Dostawa i formy płatności

• Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych.
• Na zapłatę czekamy do 7 dni od momentu złożenia zamówienia, w razie nie otrzymania zapłaty w tym terminie zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
• Jeśli zdarzy się, że któryś z artykułów będzie chwilowo niedostępny, poinformujemy o tym Państwa mailowo lub telefonicznie.
• W trakcie składania zamówienia należy dokonać wyboru formy doręczenia przesyłki spośród wysyłek za pośrednictwem: Poczty Polskiej (paczka priorytetowa) lub kuriera UPS.
• Możliwy jest również wybór wysyłki z odbiorem w paczkomatach "InPost Paczkomat 24/7".
• Klient ma również możliwość osobistego odbioru paczki w siedzibie firmy przy ul. Kilińskiego 228 w Łodzi w dni robocze w godzinach 8:00 - 16:30. Po skompletowaniu zamówienia powiadamiamy Państwa telefonicznie o terminie odbioru towaru. Forma zapłaty: przy odbiorze, gotówką.
• Sklep Lupoline oferuje Państwu wybór kilku form płatności:
  
  • pobranie (płatne przy odbiorze paczki), koszty przesyłek wynoszą:
    Poczta Polska - 15 PLN, UPS - 19,99 PLN,
  • przelew na konto firmy, wówczas koszty wysyłki wynoszą odpowiednio:
    Poczta Polska - 13,5 PLN , UPS - 13,99 PLN,
  • paczkomat, koszt wysyłki wynosi:
    InPost - 8 PLN.
    Paczka jest wysyłana do klienta po wpłynięciu pieniędzy na konto bankowe firmy Lupoline.
    
    Aby skorzystać z tej formy płatności w tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia.
    
    Nr konta dla klientów DETALICZNYCH
    44 2490 0005 0000 4600 6744 1115
    LUPOLINE
    ul. Kilińskiego 228
    93-124 Łódź
    
    Nr konta dla klientów HURTOWYCH
    mBank S.A. PLN: 14 1140 2004 0000 3502 8424 0712
    Lupo Sp. z o.o.
    ul. Kilińskiego 228
    93-124 Łódź
    
    Nr konta dla klientów dokonujących płatności w EURO
    Alior Bank S.A IBAN PL 82 2490 0005 0000 4600 4937 5442
    KOD SWIFT: ALBPPLPW
    LUPOLINE
    ul. Kilińskiego 228
    93-124 Łódź

• W sklepie Lupoline można również zapłacić kartą kredytową (karty typu Visa i Mastercard) realizowany za pośrednictwem firmy eCard. Autoryzacja odbywa się w trybie on-line. W momencie złożenia zamówienia system przekierowuje na strony firmy eCard, gdzie należy wpisać dane karty. Są one wykorzystywane jednorazowo, nie są przechowywane ani na serwerze firmy eCard ani w naszym sklepie.
  Uwaga: Po pomyślnej autoryzacji należy wrócić na stronę Lupoline. W przeciwnym razie nie poznamy wyniku transakcji i nie będziemy mogli zrealizować Twojego zamówienia.
  Koszty wysyłki są takie same jak przy płaności przelewem.
• W przypadku złożenia zamówienia powyżej kwoty 150 PLN i opłaconej przelewem lub kartą płatniczą, koszty przesyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej, przejmuje firma LUPOLINE (nie dotyczy modeli z działu Wyprzedaż*).
  * Nie pokrywamy kosztów przesyłek wysyłanych za pośrednictwem kuriera UPS oraz kosztów wysyłek zagranicznych (dotyczy zakupów detalicznych).
• W przypadku hurtowników przy złożeniu zamówienia powyżej kwoty 500 PLN (netto), koszty za przesyłkę przejmuje firma LUPOLINE. Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS *.
  * Powyższy zapis dotyczy tylko wysyłek na terenie Polski. Nie pokrywamy kosztów wysyłek zagranicznych
• Sklep Lupoline oferuje również możliwość wysyłki paczki za granicę. W tym przypadku formą płatności może być tylko przedpłata ( przelew, karta).

INFORMACJE DLA DETALISTÓW

Wymiana i zwrot towaru

• Każdy zakupiony artykuł można wymienić na inny lub zwrócić w ciągu 10-ciu dni od daty otrzymania przesyłki.
• W przypadku zwrotu towaru prosimy o przesłanie go na nasz adres po uprzednim wydrukowaniu i ręcznym wypełnieniu formularza zwrotu oraz dołączeniu paragonu fiskalnego. Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki.
• Zwrot pieniędzy następuje wyłącznie przelewem na Państwa rachunek bankowy podany w formularzu zwrotu i dokonywany jest w terminie do 7 dni po otrzymaniu przez nas towaru.
• Zwracany towar przyjmujemy tylko w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszoną etykietą i nieużywany. Klient wysyła towar na własny koszt.
• W przypadku zwrotu pieniędzy za towar nie zwracamy kosztów przesyłki.
• W przypadku wymiany towaru prosimy o przesłanie go na nasz adres po uprzednim wydrukowaniu i ręcznym wypełnieniu formularza wymiany towaru.
• Wymiana towaru dokonywana jest w terminie do 7 dni po otrzymaniu przez nas towaru. (Pod warunkiem, że w naszej ofercie znajduje się produkt, który klient wybrał na wymianę).
• Warunkiem wymiany jest otrzymanie przez nas towaru w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszoną etykietą i nieużywanego oraz opłacenie kosztów przesyłki zwrotnej. Towar wymieniany klient wysyła na własny koszt w pudełku, które zabezpieczy go przed uszkodzeniem.
• Koszty przesyłek związanych ze zwrotem lub z wymianą pokrywa klient.
• Towar, który z powodu złego opakowania i zabezpieczenia dotrze do nas uszkodzony, nie podlega zwrotowi i wymianie.
• Nie przyjmujemy zwrotów lub wymian przesłanych na nasz koszt za pośrednictwem firm kurierskich (spedycyjnych).
• Możliwość zwrotu i wymiany towaru nie dotyczy hurtowników.

Reklamacje

• Warunkiem przyjęcia reklamacji jest przysłanie do nas reklamowanego towaru, czystego, bez zabrudzeń, spełniającego wymogi higieniczne wraz z dowodem zakupu towaru oraz prawidłowo wypełnionym formularzem reklamacyjnym (prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki).
• Reklamacja nie obejmuje wad, które pojawiły się w okresie gwarancyjnym, a których powodem jest naturalne zużycie (np. odkształcenia spowodowane dopasowaniem tkaniny do ciała, odbarwienia będące skutkiem użytkowania, przetarcie materiału), niewłaściwe użytkowanie, niedostateczna pielęgnacja, naturalne zmiany materiału, z którego towar został wyprodukowany lub uszkodzenie spowodowane przez użytkownika bądź osoby trzecie.
• Reklamacja wraz z usunięciem wady rozpatrywana jest w przeciągu 14 dni od dnia dostarczenia reklamowanego towaru wraz z uzupełnionym formularzem reklamacyjnym. W szczególnych przypadkach Sprzedawca może po uzgodnieniu z klientem okres ten przedłużyć do 30 dni lub innego uzgodnionego terminu.

Warunki rozpatrywania zgłoszeń reklamacyjnych opracowane są na podstawie Ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczegółowych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego. (Dz.U. Nr 141, poz.1176)

Zastrzeżenie

• Firma LUPOLINE nie wyraża zgody na wykorzystywanie zdjęć na aukcjach internetowych m.in. Allegro E-bay.

2012 © Lupoline